Theo báo cáo của TechCrunch, Yelp đang bổ sung một tính năng mới cho phép người dùng báo cáo một doanh nghiệp có tuân theo các biện pháp phòng ngừa COVID-19 thích hợp để giúp những người tiêu dùng khác tự tin ủng hộ doanh nghiệp đó hay không.
Trưởng bộ phận sản phẩm tiêu dùng của Yelp, Akhil Kuduvalli Ramesh, gợi ý rằng đây là giai đoạn tiếp theo về cách công ty đang cố gắng giúp các doanh nghiệp địa phương, sau khi cho phép họ làm nổi bật các dịch vụ ảo, quản lý danh sách chờ của họ theo các quy định mới và chỉ ra sức khỏe và an toàn các biện pháp mà họ đang thực hiện.
Ramesh nói rằng tính năng này không phải là cách để lên án các doanh nghiệp không tuân theo các chính sách cách ly xã hội và đeo khẩu trang mà là một cách để mang lại cho người tiêu dùng niềm tin khi mua sắm tại các doanh nghiệp như vậy.
Tất nhiên, một điều cần thấy rằng một doanh nghiệp tuyên bố có các quy trình đeo khẩu trang nghiêm ngặt và cách ly xã hội, và một điều khác là để nghe những khách hàng khác xác nhận rằng đó là sự thật (hay không). Vì vậy, Ramesh cho biết việc cảnh báo người dùng tránh xa một số doanh nghiệp nhất định và làm việc nhiều hơn để “tiếp tục truyền niềm tin cho người tiêu dùng để tiếp tục kết nối và hỗ trợ các doanh nghiệp địa phương.”
Hiện tại, báo cáo sẽ được giới hạn trong phạm vi xã hội và đeo khẩu trang nhưng có thể được mở rộng để bao gồm báo cáo cho những thứ khác trong tương lai. Sau khi nhận được đủ phản hồi, một nhãn sẽ xuất hiện trên doanh nghiệp để thông báo cho người dùng biết liệu hành vi tránh xa xã hội hoặc đeo khẩu trang có được thực thi hay không.
Khi Yelp nhận được đủ câu trả lời để cung cấp dữ liệu có ý nghĩa hiện tại (dễ hiểu là công ty không tiết lộ ngưỡng chính xác), nó sẽ thêm một thông báo trong phần sức khỏe và an toàn của hồ sơ: “Thực thi khoảng cách xã hội theo hầu hết người dùng” với dấu kiểm màu xanh lá cây hoặc “Có thể không thực thi cách xa xã hội theo hầu hết người dùng” với dấu hỏi màu cam, với các thông báo tương tự cho việc đeo mặt nạ.
Theo Ramesh, chỉ có vài trăm doanh nghiệp trong số hàng triệu công ty trên ứng dụng dường như đang thất bại trong các chính sách an toàn của họ.
Ramesh nói rằng Yelp đã thu thập phản hồi của người dùng này và khi ra mắt, chỉ “một vài trăm” trong số hàng triệu doanh nghiệp trên Yelp sẽ được đánh dấu bằng nhãn màu cam “, điều này cũng có nghĩa là nhiều doanh nghiệp đang làm đúng. ”
