Như đã nêu chi tiết trong tài liệu hỗ trợ trên trang web của Apple, có tiêu đề “Chương trình thay thế mô-đun màn hình iPhone 11 cho các vấn đề về cảm ứng”, một số máy iPhone 11 được sản xuất trong khoảng thời gian từ tháng 11 năm 2019 đến tháng 5 năm 2020 có thể gặp sự cố cảm ứng do mô-đun màn hình bị lỗi.
Bạn có thể sử dụng trình kiểm tra số sê-ri được cung cấp để xem liệu thiết bị của bạn có đủ điều kiện để thay thế màn hình hay không.
“Apple hoặc một nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền sẽ cung cấp dịch vụ miễn phí,” theo tài liệu. Nếu bạn đã lỡ thay màn hình mà bị mất phí, hãy Liên hệ với Apple để được hoàn lại tiền.
Để bảo dưỡng thiết bị của bạn, bạn hãy tìm Nhà cung cấp dịch vụ được Apple ủy quyền hoặc hẹn tại Cửa hàng bán lẻ của Apple hoặc liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple để sắp xếp dịch vụ gửi thư qua Trung tâm sửa chữa của Apple. Apple sẽ kiểm tra điện thoại của bạn để xác minh rằng nó đủ điều kiện cho chương trình này.
Nếu iPhone 11 của bạn có bất kỳ hư hỏng nào làm giảm khả năng hoàn thành sửa chữa, chẳng hạn như màn hình bị nứt, vấn đề đó sẽ cần được giải quyết trước khi sử dụng dịch vụ. Trong một số trường hợp, có thể có chi phí liên quan đến việc sửa chữa bổ sung.
Chương trình bao gồm các thiết bị bị ảnh hưởng trong hai năm sau đợt bán lẻ đầu tiên của thiết bị.
