Gần đây, Xiaomi đã tung ra bản cập nhật MIUI 12 phiên bản 6.15 cho một số người dùng. Một thời gian sau khi cập nhật, các diễn đàn cộng đồng Xiaomi đã đầy những lời phàn nàn về việc mức âm lượng loa bị nhỏ hơn sau khi cài đặt firmware. Theo một số người dùng bị ảnh hưởng bởi sự cố, âm lượng loa trên điện thoại của họ đã giảm so với khi điện thoại chạy phiên bản 5.24.
Xiaomi nhanh chóng bắt đầu một cuộc điều tra để giải quyết vấn đề.
Các kỹ sư MIUI đã liên lạc với những người khiếu nại và thậm chí lên lịch đến nhà để so sánh âm lượng của các mẫu bị ảnh hưởng với một điện thoại thông minh tương tự chạy phiên bản trước. Tuy nhiên, họ phát hiện độ lớn vẫn giống nhau. Các kỹ sư tiếp tục mang điện thoại đến phòng của công ty, và kết quả vẫn như vậy.
Các thử nghiệm của Xiaomi Mi 10 chứng minh rằng không có sự khác biệt về âm lượng giữa hai phiên bản MIUI 12
Công ty đã đo mức độ của từng khối. Hai phiên bản phần sụn cơ bản giống hệt nhau ở mức âm lượng thứ 15. Đáp ứng tần số của loa ở mức 12, 8 và 5 cũng được đo. Do đó, các đường cong phản ứng của hai phiên bản đã được xác định là giống nhau. Nhóm MIUI tiết lộ rằng cấu hình điều chỉnh âm thanh của phiên bản phát triển đã không thay đổi kể từ tháng Tư. Hiện tại, những khiếu nại này có thể chỉ là kết quả của quan điểm / ấn tượng của người dùng về mức âm lượng.
Thật thú vị khi thấy mức độ hỗ trợ phần mềm này đến từ người dùng. Các công ty khác thường cung cấp một mức độ hỗ trợ tốt cho các vấn đề phần cứng. Tuy nhiên, nó không phổ biến để thấy cách xử lý tương tự khi vấn đề liên quan đến phần mềm. Tất nhiên, Xiaomi không hoàn hảo vì các vấn đề với bản cập nhật Android 10 cho Mi A3 và không có bản cập nhật nào cho Mi Mix 3 5G. Hơn nữa, có một lịch trình kỳ lạ để cập nhật điện thoại thông minh lên các phiên bản Android 10 gần đây. Redmi 7A cấp thấp vừa có bản cập nhật Android 10 beta khác, trong khi một số điện thoại thông minh xuất hiện nhiều tháng sau đó vẫn còn vướn ở Android 9 Pie. Mặc dù những vấn đề này, về tổng thể, công ty vẫn đang làm tốt công việc bằng cách cung cấp hỗ trợ phần mềm cho người dùng MIUI.
